- Giai đoạn 1: Nhận ra vấn đề
Khi mà bạn
chưa nhận ra được sự tồn tại của một vấn đề tất nhiên bạn sẽ không có bất kỳ
hành động nào. Để sớm nhận ra một vấn đề trong công việc của bạn là một kỹ năng
sẽ được hoàn thiên dần theo kinh nghiệm. Kinh nghiệm cũng sẽ cho bạn biết khi
nào thì một chuyện trông rất đáng lo ngại nhưng lại có thể bỏ qua vì hầu như nó
không có khả năng để chuyển thành một vấn đề.
- Giai đoạn 2: Nhận là chủ sở hữu của vấn đề
Không phải tất
cả các vấn đề có ảnh hưởng đến bạn đều do chính bạn giải quyết. Nếu bạn không
có quyền hạn hay năng lực để giải quyết nó, cách tốt nhất là chuyển vấn đề đó
sang cho người nào có thể giải quyết.
- Giai đoạn 3: Hiểu vấn đề
Một khi bạn có
một vấn đề và nhận là người giải quyết nó, bạn phải định nghĩa(chỉ ra hay mô
tả) nó một cách rõ ràng, tìm hiểu càng nhiều càng tốt về vấn đề đó và thu thập
thông tin để có thể giúp bạn tìm ra cách giải quyết nó. Cụ thể hơn, việc hiểu
vấn đề sẽ giúp bạn xác định các nguyên nhân của vấn đề.
- Giải đoạn 4: Chọn giải pháp tốt nhất
Tham khảo phần
những ràng buộc với một giải pháp.
- Giải pháp 5: Thực thi giải pháp
Khi bạn tin
rằng mình đã hiểu được vấn đề và biết cách để giải quyết nó, bạn có thể bắt tay
vào hành động. Đôi khi, bạn cần phải thận trọng bởi vì bạn không biết chắc kế
hoạch có thành công hay không. Cũng có khi bạn phải xoay sở tìm ra một giải
pháp từng phần và cần phải thử nghiệm trước khi giải quyết toàn bộ phần còn lại
của vấn đề.
- Giai đoạn 6: Theo dõi và đánh giá giải pháp
Sau khi đã đưa
vào thực hiện một giải pháp, bạn cần kiểm tra xem cách giải quyết đó có tốt
không và có đưa tới những ảnh hưởng không mong đợi nào không. Có lẽ quan trọng
nhất là bạn cần rút ra kinh nghiệm cho lần sau.
Trích: Giải Quyết Vấn Đề - Công Cụ Và Thủ Pháp
Thiết Yếu Cho Nhà Quản Lý - Bộ Sách Tăng Hiệu Quả Làm Việc Cá Nhân -
Business Edge - Học Để Thành Công|Học Để Làm Giàu - Nhà Xuất Bản Trẻ
.jpg)